Lancer un sondage permet de répondre à un grand nombre de questions que l’on se pose dans une entreprise. Votre structure peut ainsi obtenir une analyse qualitative et concrète très rapidement et pour un coût limité.
Quelle que soit le statut d’une entreprise, son domaine d’activité ou sa taille, elle a très probablement déjà eu besoin d’en savoir plus sur ce que pensent ses clients, ses fournisseurs, ses salariés ? Comment est utilisé son site web ? Quel est le ressenti des visiteurs sur un salon ?
C’est un excellent moyen d’obtenir de précieuses informations pour aider à optimiser sa relation client et ses ventes. Mais également pour améliorer le bien-être de ses salariés, augmenter sa productivité.
En résumé : pour être plus efficace !
- La mise en œuvre d’un questionnaire à votre charte graphique via un logiciel d’enquête est facilitée
- Le coût de la collecte des réponses est très économique : pas de frais postaux ou d’enquêteurs
- Le temps de collecte est minime : en quelques minutes, vous lisez vos premières tendances
- Le choix assisté de présentation des questions conditionnelles réduit les risques d’erreur
- Les réponses sont disponibles en temps réel
- L’envoi du questionnaire par email permet de cibler un plus grand nombre de personnes, sans se déplacer.
Pour toutes ces raisons, les enquêtes en lignes sont plus rapides à mettre en oeuvre, plus efficaces et plus fiables.
Comment Avizua peut vous aider
Le traitement des résultats d’enquête
Spécialisé dans le traitement des données et dans la création de graphiques visuels, nous avons commencé à répondre à certains clients qui souhaitaient la mise en forme de leurs résultats d’enquête sous forme d’un tableau de bord dynamique.
Les logiciels d’enquête proposent presque toujours une page de synthèse des réponses apportées au questionnaire. La plupart du temps, les résultats sont traités individuellement pour chaque question. Mettre en forme les réponses aux questionnaires en offrant la possibilité de croiser les réponses est un des nombreux services que nous offrons via la solution Omniscope.
Par exemple :
Vous pourrez connaitre la répartition des répondants par taille de leur commune (question A). Vous visualiserez également le taux de satisfaction pour un service (question B). Mais quid du taux de satisfaction par taille de commune ? ou par tranche de taille de commune ?
Le tri croisé permet d’affiner votre analyse.
Un point délicat : l’analyse des textes libres
La solution Omniscope que nous utilisons pour réaliser le traitement des enquêtes est extrêmement puissant. Et en particulier, une de ses nombreuses fonctionnalités s’avère très utile dans le traitement des résultats d’enquête : l’analyse de texte.
Toute personne qui a déjà eu à traiter les réponses à des questions ouvertes dans une enquête sait parfaitement qu’il est extrêmement difficile d’analyser ces réponses.
Les opérations de traitement dans Omniscope permettent d’analyser du texte et surtout de faire ressortir un sentiment dans une phrase ou un paragraphe.
Avec Omniscope, nous saurons vous dire si les commentaires laissés par vos répondants sont positifs, neutres ou négatifs. Ainsi par exemple, vous pourrez faire un focus sur les personnes ayant laissé un commentaire négatif, en chercher la raison dans les réponses aux autres questions, et obtenir des informations pour améliorer vos services..
Un rapport sécurisé en ligne
Pour chaque enquête, nos clients reçoivent un lien sécurisé vers un tableau de bord en ligne. Ce rapport est dynamique, ainsi la navigation dans les résultats se fait par des filtres, des sélections, des croisements pour une exploration personnalisée.La construction des questionnaires en ligne
Enfin, suite à une demande croissante, nous avons décidé de proposer depuis 2018 un nouveau service de créations d’enquête en ligne. Après avoir testé plusieurs solutions, c’est la solution Eval&go qui a retenu notre attention pour la création de nos questionnaires en ligne. Eval&Go est une solution complète, flexible et conforme à la réglementation RGPD.
Ceci nous permet de compléter notre offre sur les enquêtes, en réalisant toutes les étapes de la conception du questionnaire à la livraison d’un rapport des résultats.
Lorsque vous nous confiez une enquête en ligne, voici comment nous procédons :
- Nous commençons par définir les objectifs de l’enquête avec vous afin de concevoir un questionnaire efficace.
- Nous construisons le questionnaire en ligne dans “Eval&go” et nous y appliquons votre charte graphique.
- Lorsque vous avez validé l’enquête, nous vous fournissons une URL à envoyer à vos clients via votre messagerie. Si le questionnaire n’est pas complètement anonyme, vous devrez veiller à avoir le consentement de vos clients. Nous pourrons également effectuer l’envoi pour vous sur demande.
- Une fois les premières réponses reçues, nous réalisons un tableau de bord dynamique, synthèse des réponses via la solution Omniscope.
- Nous vous envoyons une URL de consultation des résultats.